Общие положения и условия игры на платформе
1. Основные положения
1.1. Понятие ставки. В рамках нашей платформы под ставкой мы понимаем официальное соглашение о возможном выигрыше, которое заключается напрямую между вами (нашим клиентом) и нами (букмекерской компанией Melbet) в строгом соответствии с нашими внутренними правилами. Ключевая особенность этого соглашения заключается в том, что его исход всегда зависит от спортивного или иного события, относительно которого на момент заключения пари объективно неизвестно, произойдет оно в действительности или нет. Мы принимаем все ваши ставки исключительно на условиях, детально прописанных в данном регламенте.
1.2. Исход события. Под исходом мы подразумеваем фактический, официально подтвержденный результат события или серии событий, на которые вы решили сделать свою ставку.
1.3. Клиент компании. Клиентом Melbet являетесь вы — дееспособное лицо, которое прошло регистрацию и делает ставку на нашей платформе, прогнозируя исход того или иного предложенного нами события.
1.4. Линия. Линия — это специально сформированная нами совокупность событий, которые мы предлагаем для заключения пари. Она включает в себя все возможные исходы этих событий, предлагаемые нами коэффициенты на каждый из исходов, а также точную дату и время. Обратите внимание, что после наступления указанного времени мы автоматически прекращаем прием любых ставок на данные исходы.
1.5. Отмена ставки. Отмена ставки представляет собой ситуацию, при которой мы не производим расчет и последующую выплату выигрыша. Если ваша ставка подлежит отмене согласно условиям нашего пользовательского соглашения, сделка между Melbet и вами признается юридически незаключенной. В таком случае мы гарантируем полный возврат поставленных денежных средств на ваш игровой баланс.
1.6. Основное время матча. Мы рассчитываем события на основании основного времени. Это регламентированная продолжительность матча в строгом соответствии с правилами проведения соревнования по конкретному виду спорта, которая обязательно включает компенсированное или добавленное арбитром время. Важно помнить, что основное время матча никогда не включает в себя дополнительное время (экстра-таймы), овертаймы, серии послематчевых пенальти, буллиты или штрафные броски, если в правилах конкретного вида спорта не указано иное.
1.7. Источники данных. Абсолютно все ставки на платформе Melbet рассчитываются исключительно на основании достоверной информации, которая предоставляется нашим специализированным центром обработки данных и официальными протоколами соревнований.
1.8. Проверка выигрышей и претензии. Мы стремимся к максимальной точности, однако при зачислении выигрыша мы настоятельно просим вас самостоятельно проверять правильность начисленной суммы. Если вы обнаружили несоответствие или не согласны с расчетом, вам необходимо оперативно уведомить нашу службу поддержки. В своем официальном обращении обязательно укажите номер вашего игрового счета, точную дату и время, название события, сумму пари, выбранный исход, коэффициент, а также аргументированные причины вашего несогласия. Мы готовы рассмотреть любые ваши претензии по начисленным выигрышам, но просим учитывать, что они принимаются строго в течение 10 (десяти) календарных дней с момента расчета.
1.9. Условия выигрыша. Ваша ставка на определенный исход события признается нами выигранной только в том случае, если вы абсолютно верно предсказали все без исключения исходы, которые были включены в купон вашей ставки.
1.10. Изменение условий линии. Мы оставляем за собой право изменять условия приема ставок (значения коэффициентов, форы, тоталы, ставки на итоги турниров, а также ограничения по максимальной сумме пари) в любой момент времени. Однако мы гарантируем, что условия по тем ставкам, которые вы уже успели сделать и зарегистрировать, останутся неизменными. Мы настоятельно рекомендуем перед каждым заключением пари внимательно проверять все актуальные изменения в текущей линии.
1.11. Ставки на известные исходы. Если по какой-либо причине ставка была сделана вами на событие, фактический исход которого был уже достоверно известен на момент заключения пари, мы оставляем за собой право рассчитать такую ставку с коэффициентом «1» (оформить возврат).
1.12. Досудебное урегулирование. Мы всегда настроены на конструктивный диалог. В случае возникновения любых спорных ситуаций или разногласий между вами и Melbet по вопросам исполнения соглашения (включая расчеты выигрышей, определение исходов, применение коэффициентов или признание ставки недействительной), мы устанавливаем обязательный претензионный порядок урегулирования споров. Это означает, что до обращения в иные инстанции спор должен решаться путем подачи официальной досудебной претензии в нашу компанию.
1.13. Порядок подачи претензий. Ваша претензия должна быть направлена нам в течение 10 (десяти) дней с того момента, как вы узнали или должны были узнать о предполагаемом нарушении ваших прав. К обращению необходимо приложить все имеющиеся у вас факты, документы и доводы, которые обосновывают ваши требования. Если претензия не содержит достаточных аргументов или доказательств, мы будем вынуждены вернуть ее без детального рассмотрения.
1.14. Технические и человеческие ошибки. Мы — живые люди и используем сложные системы, поэтому иногда могут возникать ошибки персонала при формировании линии (например, очевидные опечатки в названиях, грубое несоответствие коэффициентов реальной вероятности и т.п.). Если пари было принято с отступлением от наших Правил или есть другие веские доказательства некорректности ставки, мы оставляем за собой право признать такие сделки недействительными. В подобных случаях мы честно вернем ваши средства, рассчитав ставку с коэффициентом «1».
1.15. Договорные матчи и неспортивное поведение. Бренд Melbet выступает за кристально честный спорт. Если у нас возникают обоснованные подозрения в нечестном (договорном) характере спортивного события, мы имеем полное право заблокировать расчет ставок на данный матч до получения официального заключения от международных спортивных организаций. Если факт неспортивной борьбы будет подтвержден, ваши ставки будут признаны недействительными и рассчитаны возвратом (с коэффициентом «1»). Обращаем внимание, что администрация не берет на себя обязательство предоставлять игрокам копии внутренних расследований или доказательную базу.
1.16. Очевидные ошибки в коэффициентах. Если в предложенных нами коэффициентах присутствовала явная, не вызывающая сомнений математическая или техническая ошибка, ваша ставка будет перерассчитана нами в соответствии с итоговым результатом матча, но уже по актуальному, рыночному коэффициенту, который соответствовал данному маркеру на момент игры.
1.17. Ошибки транслитерации. Мы прилагаем все усилия для точного перевода иностранных имен и названий. Однако наша компания не принимает претензии, связанные с разночтениями при транслитерации (переводе) названий команд, фамилий спортсменов или городов проведения турниров. Любая текстовая информация, указанная в названии турнира, носит исключительно вспомогательный и информационный характер. Подобные неточности не являются для нас основанием для отмены или возврата вашей ставки.
1.18. Владение инсайдерской информацией. Мы выступаем за равные условия для всех. Если в ходе проверки будет достоверно установлено, что в момент совершения ставки вы заведомо обладали точной информацией о результате события (например, являлись непосредственным участником матча или имели инсайдерский доступ), мы оставляем за собой право закрыть ваш игровой счет и аннулировать все пари. В данном случае мы не обязаны предоставлять вам материалы нашего расследования.
1.19. Языковой приоритет. Оригинальный и юридически связывающий текст данных Общих положений составлен на английском языке. Несмотря на то, что для удобства наших клиентов в Беларуси мы предоставляем качественный перевод на русский язык, в случае возникновения любых юридических разночтений преимущественную силу всегда имеет англоязычная версия документа.
2. Основные правила приема ставок
2.1. Управление лимитами. Для обеспечения стабильности нашей платформы мы оставляем за собой право вводить ограничения на максимальную сумму ставки, а также корректировать коэффициенты на конкретные события. Кроме того, мы можем ограничивать или, наоборот, повышать максимальные лимиты и коэффициенты для любого индивидуального клиента без предварительного уведомления и объяснения причин такого решения.
2.2. Повторные ставки. Во избежание обхода лимитов, мы можем ограничить прием множественных повторных ставок на один и тот же исход (или комбинацию исходов) от одного и того же игрока по усмотрению нашей службы безопасности.
2.3. Момент принятия ставки. Ваша ставка считается официально принятой только после того, как она была зарегистрирована на нашем сервере и вы получили соответствующее онлайн-подтверждение (квитанцию/купон) в интерфейсе сайта. Пожалуйста, будьте внимательны: зарегистрированные ставки не подлежат отмене или редактированию с вашей стороны.
2.4. Финансовые ограничения. Мы принимаем ставки исключительно в пределах суммы, не превышающей доступный положительный остаток на вашем игровом счете. В момент регистрации пари сумма ставки моментально списывается с вашего баланса. Сразу после официального расчета события сумма вашего выигрыша автоматически зачисляется обратно на счет.
2.5. Время приема ставок. Классические ставки принимаются строго до фактического начала спортивного события. Любая дата, время начала и сопутствующие комментарии, которые мы указываем в нашей линии, являются ориентировочными. Если по техническим или иным причинам ваша ставка (не относящаяся к Live-режиму) была принята после реального стартового свистка, она будет признана недействительной. Единственным исключением являются ставки по ходу матча (Live-ставки), которые остаются действительными вплоть до финального свистка.
2.6. Неизменность ставок. Ставки категорий LINE (прематч) и LIVE не могут быть отредактированы или удалены вами после подтверждения, за исключением особых технических случаев, прямо предусмотренных в данных правилах.
2.7. Порядок возврата средств. Если ваша ставка подлежит отмене по правилам площадки, мы произведем полный возврат суммы для одиночного пари. Если же отмененное событие находилось в составе «экспресса», этот конкретный исход будет рассчитан с коэффициентом «1» (исключен из умножения), а остальные события в вашем купоне продолжат играть на обычных условиях.
2.8. Перерасчет ошибок. Если мы обнаружили, что ставка была рассчитана нами неверно (например, из-за ошибки в официальном протоколе матча), мы обязательно произведем справедливый перерасчет. Если в промежутке между ошибочным начислением и нашим перерасчетом вы успели сделать новые ставки на эти средства, они будут считаться действительными. Однако если после корректного перерасчета баланс вашего счета уйдет в минус, вам потребуется пополнить счет для продолжения игры.
2.9. Отмена и перенос событий. Мы признаем спортивные события перенесенными или отмененными только в том случае, если обладаем подтверждающими сведениями из надежных источников: официальных протоколов организаторов соревнований, сайтов федераций или спортивных клубов. Только опираясь на эти фундаментальные данные, мы корректируем статус событий в нашей линии.
2.10. Мошенничество и возрастные ограничения. Ваша ставка будет немедленно отменена, если мы выясним, что вы сознательно вводили в заблуждение наших сотрудников, предоставляя ложные данные касательно приема пари, результатов или выплат. Это строгое правило в равной степени применяется к ситуациям, когда доступ к платформе получают несовершеннолетние лица (не достигшие 18-летнего возраста), а также к их родителям или опекунам, допустившим подобное нарушение.
2.11. Ставки после исхода (Послегол). Если ставка была сделана вами на исход, который фактически уже свершился на арене, но из-за технической задержки еще не успел отобразиться в нашей системе, такая ставка подлежит безусловной отмене.
2.12. Правило 72 часов. Мы отменим ставку и вернем вам средства, если официальное начало матча было перенесено организаторами более чем на 72 часа от изначально заявленного времени.
2.13. Прерванные события. В случае если матч был прерван и не завершен, ваши ставки будут рассчитаны по тем исходам, которые уже однозначно определились к моменту остановки игры. Для исходов, которые еще не были определены, расчет ставится на паузу на 48 часов. Если в течение этого времени матч так и не будет доигран, все несыгравшие ставки будут рассчитаны возвратом (коэффициент 1). Детальные исключения из этого правила вы можете найти в нашем разделе «Правила по отдельным видам спорта».
3. Виды ставок
3.1. Одиночная ставка (Ординар). Это самый простой вид пари на один конкретный исход события. Ваш выигрыш по одиночной ставке рассчитывается элементарно: мы умножаем сумму вашей ставки на коэффициент, установленный нами для данного исхода.
3.2. Экспресс. Это комбинированная ставка на несколько абсолютно независимых друг от друга исходов различных событий. Выигрыш по экспрессу равен произведению суммы вашей ставки на итоговый коэффициент (который получается путем перемножения коэффициентов всех исходов в купоне). Обратите внимание: неверный прогноз даже по одному из исходов означает полный проигрыш всего экспресса.
3.3. Система. Это сложная ставка, представляющая собой полную комбинацию экспрессов заданного размера из выбранного вами пула событий. Выигрыш здесь зависит от количества совпавших исходов (например, система «2 из 3», «4 из 5» и так далее). Каждый экспресс внутри системы мы рассчитываем по стандартным правилам экспрессов. Главное преимущество системы — проигрыш одного или нескольких выборов не всегда ведет к проигрышу всей ставки. Ограничения по размеру системы описаны в пункте 4.5.
4. Ограничения по включению некоторых исходов события
4.1. Зависимые исходы. В рамках одного экспресса мы разрешаем включать только один из зависимых друг от друга исходов. Если вы попытаетесь включить в купон два и более зависимых события одного матча, наша система автоматически исключит событие с наименьшим коэффициентом.
4.2. Что такое зависимые исходы? Это взаимосвязанные события в рамках одного матча, где результат одной части вашей ставки имеет прямое математическое или логическое влияние на вероятность исхода другой части ставки.
4.3. Ставки на пенальти. Ваши ставки на маркер «Команда забьет пенальти: Да/Нет» будут рассчитаны нами как проигрышные, если в течение основного времени матча судья вообще не назначил одиннадцатиметровый удар.
4.4. Авторство и метод гола. Если вы ставите на маркеры вроде «Как будет забит гол» или «Следующий гол», но в матче больше не было забито ни одного мяча (или гол с указанным порядковым номером не состоялся), такая ставка считается проигранной.
4.5. Лимиты системы. Максимально допустимое нами количество спортивных событий, которые вы можете включить в одну ставку типа «Система», равняется 16.
5. Прием ставок по ходу матча (live-ставки)
5.1. Широта росписи. Мы принимаем live-ставки (в режиме реального времени) как на основные, так и на сотни дополнительных исходов. Вы можете совершать одиночные live-ставки или же комбинировать их в динамичные экспрессы прямо во время игры.
5.2. Подтверждение. Ваша live-ставка считается успешно принятой только после ее фиксации на нашем сервере и появления купона. Изменить ее уже нельзя. Если в ходе игры наступают форс-мажорные обстоятельства, описанные в разделе базовых правил, мы оставляем за собой право рассчитать вашу live-ставку возвратом (с коэффициентом «1»).
5.3. Информационное табло. Мы стараемся предоставлять самую точную инфографику, однако Melbet не несет юридической ответственности за возможные задержки или неточности в отображении текущего счета или времени матча в live-режиме. Мы настоятельно рекомендуем вам пользоваться трансляциями и альтернативными независимыми источниками информации для принятия решений.
5.4. Отсутствие корректировок. Принятые live-ставки не подлежат удалению или какому-либо редактированию с вашей стороны.
6. Результаты матчей, дата и время их начала, порядок решения спорных вопросов
6.1. Пересмотр результатов. Мы можем пересмотреть расчет вашей ставки, если изначально нами был получен и введен неверный результат матча. При финальном расчете мы всегда берем во внимание фактическое время старта события. Мы опираемся на официальные протоколы спортивных ассоциаций, а при их отсутствии — на данные сайтов федераций и клубов.
6.2. Ответственность за расписание. Melbet не несет ответственности, если указанные в нашей линии дата и время не совпали с реальным началом матча. Время в линии является ориентиром. Важен лишь фактический момент стартового свистка, задокументированный организаторами.
6.3. Неточности в названиях. Мы не несем ответственности за мелкие неточности в названиях лиг или формате продолжительности соревнований в линии или live-трекере. Эти данные нужны для навигации. Обязательно проверяйте формат турнира в официальных регламентах. Если у вас возникла претензия по результату, мы готовы принять ее в течение 10 дней после матча, при условии предоставления вами ссылок на официальные протоколы.
6.4. Ставки после начала. Любые пари (кроме раздела Live), которые по технической случайности были приняты нами уже после фактического начала матча, будут рассчитаны возвратом (коэфф. «1»). Внутри экспресса такой исход просто приравнивается к единице.
6.5. Нечестная игра. Если мы выясним, что вы сделали ставку, заранее зная состоявшийся исход события, мы немедленно отменим ее. В таких ситуациях мы инициируем специальное закрытое расследование, на время которого все операции по вашему счету и ставкам могут быть заморожены.
6.6. Отказ до старта. Если спортсмен или команда официально отказываются от участия в турнире еще до его начала, все ваши долгосрочные и прематч ставки на данного участника полностью аннулируются (возврат средств).
6.7. Снятие по ходу матча. Если участник (например, теннисист) по причине травмы, дисквалификации или иных факторов выбывает непосредственно во время проведения соревнования, расчет ваших ставок будет произведен в соответствии с детализированными правилами для каждого конкретного вида спорта, опубликованными на нашей платформе.